Mana prece ir bojāta

Ja jūsu prece ieradusies bojāta vai izrādījusies defektīva 28 dienas pēc pasūtījuma saņemšanas (vai tā pieejamības), lūdzu, nosūtiet to atpakaļ pēc iespējas ātrāk. Jums vienkārši jāizvēlas “Bojāts/salauzts” kā iemesls.

Mana prece tika bojāta transportēšanas laikā
Ja jūsu pakete ieradusies bojāta un tajā esošā prece tika skarta, lūdzu, nosūtiet to mums atpakaļ 28 dienas pēc pasūtījuma piegādes vai tā pieejamības.

Prece sabojājās pēc lietošanas
Ja prece kļuva defektīva pēc tās valkāšanas vai mazgāšanas:

• Pārbaudiet apkopes etiķeti, lai pārliecinātos, ka tā tika pareizi mazgāta.
• Ja tas ir ražošanas defekts, lūdzu, nosūtiet to mums atpakaļ 28 dienas pēc pasūtījuma saņemšanas vai tā pieejamības.

Jūs pārāk daudz valkājāt savu iemīļoto preci? Neaizmirstiet, ka mēs pārbaudām visas atgrieztās preces. Tās, kurām ir nolietojuma vai defekti nepareizas apkopes dēļ, var netikt atmaksātas un tikt nosūtītas jums atpakaļ.

Vai nespējat izveidot atgriešanu defektīvai precei? Pārbaudiet šādus punktus:

• Vai atgriešanas termiņš ir pārsniegts vai nē;
• Vai prece ir daļa no neatgriežamajām precēm vai nē;
• Vai prece tika nosūtīta ar Bathrobe Luxe vai partnera marku.

Ja prece tika nosūtīta ar partnera marku Bathrobe Luxe, noklikšķiniet šeit, lai uzzinātu procedūru attiecībā uz atgriešanu ar Bathrobe Luxe partnera markām.

Ja jūs joprojām nevarat izveidot atgriešanu vai prece nevar tikt atgriezta, nosūtiet preces fotoattēlu klientu servisam. Mūsu konsultanti ar prieku jums palīdzēs.

Saņēmu nepareizu preci

Ja esat saņēmis preci, kuru neesat pasūtījis, vai neesat saņēmis pareizo izmēru vai pareizo krāsu, lūdzu, nosūtiet to mums atpakaļ 28 dienas pēc tā piegādes vai pieejamības. Neaizmirstiet kā iemeslu izvēlēties “Saņemta nepareiza prece”.

Vai neesat saņēmis pareizo izmēru?
Dažas markas neizmanto Francijas izmērus. Pirms preces atgriešanas, lūdzu, pārbaudiet:

• Etiķetē norādīto izmēru (EU/US/UK konversijas var atšķirties);
• Markas izmēru vadlīnijas.

Ja izmērs joprojām nav pareizs, lūdzu, atgrieziet preci, norādot “Nepareizs izmērs” kā iemeslu.

Dažreiz atgriešana var ilgt līdz 15 kalendārajām dienām, lai mums tā sasniegtu un tiktu apstrādāta. Jūs saņemsiet e-pastu, tiklīdz mēs to saņemsim. Noklikšķiniet šeit, lai uzzinātu, kā mums atgriezt preci.